POLITICAS DE LA TIENDA Y ENVIOS
Envío y Entrega
- Áreas de Cobertura
- Bilo ofrece envío a todo México, incluyendo ciudades y áreas rurales, con algunas restricciones en áreas remotas.
- Costos de Envío
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $990 MXN (monto sujeto a cambios).
- Tiempo de Entrega
- El tiempo de entrega estimado es de 1-5 días hábiles después de que se confirme el pedido y se procese el pago. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, el tipo de envío seleccionado y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega.
- Seguimiento de Envío
- Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea una vez que se haya enviado. Dependiendo de la paquetería podrás rastrearlo en su página oficial.
Proceso de Envío
- Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
- Los pedidos realizados después de las 12:00 pm se procesarán al día hábil siguiente.
- Empaque
- Nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado. Todos los productos se empaquetan cuidadosamente para evitar daños durante el envío.
Devoluciones y Cambios
- Política de Devoluciones
- Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y sin uso.
- Cambios
- Aceptamos cambios de productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin uso, con todas sus etiquetas originales como en su recepción.
Contacto y Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de: Correo electrónico: biloagencia.mx@gmail.com Teléfono: +52 3121710354 con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 hrs. - 19:00 hrs.
Bilo® se se reserva el derecho de actualizar estas políticas de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se reflejará en esta página.
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